信任是一颗贵重的宝石

    人生要建立信任！尤其是职场与商道更要信任。但是，大多数人并不关注组织内的信任问题，直到信任关系破裂，才会引起重视。然而，到那时，损失已经造成了：员工不愿意讲事实，也不愿意分享信息，经理制定让人费解的目标，管理层失去功效，员工喜好在背后议论别人——糟糕的事一波接着一波，持续不断，信任关系荡然无存。是什么导致组织内的信任关系破裂呢？根据我们的观察与研究，一些常见的不信任危机包括：违反承诺，不道德行为，不公平待遇（比如不恰当的提升），未达到理想结果，沟通不利或缺乏沟通，无认可，无反馈，误传专家意见等等。

    人与人之间要相互信任，没有信任，人与人、团队与团队、部门与部门、企业/组织与企业/组织、甚至国与国之间就没有了合作的基石。信任是基于对某人或者团体的品行、能力、强项和责任感的放心。换句话说，充分信任意味着对某人某事有信心或深信不移。信任非常重要。没有信任，团队协作便不可能完成。信任是一种非常重要的组织要素以及建构关系的特质。

    信任可以被重建。但是，重建信任的过程既费时，又折腾人，还耗费巨大。因为，组织内重建信任必须从最高层的那几个关键人物开始做起，花费额外精力，以身作则，即使是一个微小的承诺也必须严格遵守，从而重新建立起已经破裂的信任关系。