对360、KPI等方法在绩效管理上的理解和运用

   比如我们在考虑人力资源经理的考核指标时，可以参考四个维度的思路：

    A.财务角度？HR的目标是为控制人工成本吗？不是。HR可以为企业的利润作什么贡献？用什么方法告诉老板我们HR的作用？

    比如去年：利润或营业额/（人工成本+人力资源的其他费用）=X，今年利润或营业额/（人工成本+人力资源的其他费用）=Y，如果Y>X是不是大概可以说明，今年的人力资源管理比去年进步？

    B.客户角度？比如员工满意度、老板的满意度？

    C.内部流程？内部流程的合理性？

    D.学习与成长？员工们的成长情况？

    人力资源经理作为一个管理人员，对上面四个方面都有责任、也有影响力。如果企业所处阶段是四个维度都是重要的，则需要就4个方面对人力资源经理进行考核。

    如果是专员，对A/C/D影响力都很低，按KPI的思路，尊循8/2原则，则主要就客户角度、就是为上司和同事提供的服务进行考核就可。

    3.总结

    总之，BSC给我们提供了一种全面的的思路，而具体到某个岗位不一定都要从四个维度考核，要结合岗位的任务和目标、公司的目标考虑。