肯德基在危机中用于自救的三大武器

    造成国际品牌与本土品牌的抗风险能力不同的另一个原因是品牌的战略规划与管理意识不同。国际品牌的战略规划往往是以长远发展为导向，注重对品牌的内涵建设、美誉度的建立，以及如何建立起消费者对品牌的忠诚度。正是这种长远的战略规划让国际品牌有了深厚的基础，其抗风险能力也大大加强。

    而很多本土企业习惯只看眼前事，对品牌的发展缺乏长远规划。战略规划的缺失会导致企业对外界发展变化预料不足，所以对危机事件处理往往手足无措，最终对品牌造成严重的伤害。

    化“危机”为“商机”

    对于肯德基这样的企业的领导者来说，建立完善的危机公关体系是品牌管理过程非常重要的一环，因为在企业运营过程中，无论是大危机还是小危机，无论是外部危机还是内部危机都潜伏四周，危机的出现是随时可能发生的事情。

 
这些企业要做的重要事情不是期望危机不发生，而是建立出色的危机公关处理体系，使企业能够在危机发生时尽力控制危机的扩散，降低危机对品牌的负面影响。