给无恶意的客人一点宽容

　案例 我忘了吻你一下

　　4月的一天，澳门某财团的一位董事长在某高级餐厅设宴招待贵宾。他听说宴会部女部长服务周到，就要求她亲自服务。

　　每上一道菜，女部长都用柔和的声音介绍菜名，然后用分羹勺把菜分到每个客人的小碟、小碗中，及时斟酒，及时递毛巾，及时换菜。最后一道甜食吃完后，又给客人送上香菜漱口。这餐饭，董事长吃得称心如意。退席时，女部长站在门口，热情送客：“请慢慢走，早点休息。”董事长慢慢走下楼梯，仿佛想起了什么，又走了回来。女部长问他：“先生遗失了什么东西吗？”他手扶楼梯把手，满脸通红，用醉醺醺的眼睛望着她说：“没丢什么，我忘了吻你一下。”女部长听了这话，一时愣住了。当时，周围很多人包括服务员都带着不同的神情在注视着她。一瞬间，这位女部长头脑中闪过几个念头：斥责对方吗？这董事长的年龄已50开外，平时很稳重，看不出有轻薄的意思；捂住脸躲开吗？这无理的举动将成为一个笑料！于是，她镇静地迎了上去，大大方方把手伸给对方说：“谢谢您看得起我，全心全意为顾客服务是我们的职责，不必过于客气。”董事长的脸色由红转白，又由白转红。他的手在微微颤抖，也许他在为自己酒后失态而后悔。他慢慢地握住女部长的手，以十足的绅士风度轻轻地在她手指尖上吻了一下。同时用感激的口气说：“您太赏脸了，金小姐，名不虚传。谢谢！谢谢！”