刘翔，能否逃离消费者的“惩罚箱”

   刘翔退赛，全国愕然、震惊、哗然。媒体报道连篇累牍，普通大众议论纷纷。刘翔，成为舆论漩涡的焦点。刘翔该如何应对？在刘翔通过自己教练的博客发表的致全国的公开信中，我们赫然看到结尾处刘翔的表白：“我相信自己还是很有实力。你们会看到跑得更快的刘翔”。这句话让做为营销人的笔者不得不扼腕痛惜：刘翔又丧失了一个逃离消费者“惩罚箱”的机会！

    暂且不论这句话是不是刘翔的本意，还是刘翔背后的经纪人团队的策划和授意，这句话充分地体现了对刘翔所代言品牌消费者的不了解，对营销理论的无知！

    消费者不相信更好，只相信第一。当在刘翔退赛的视频里，看到刘翔再说自己会跑得更快时，大众没有看到刘翔自信和坚定的眼神，只觉得他的眼神有点飘忽和不自信。有可能连刘翔本人都不相信，消费者会相信吗？这句话本身也会有歧义：是比自己过去跑得更快，还是比他的劲敌－如日中天的罗伯斯跑得更快？消费者希望的是第一而不是更快。

    不管媒体和大众如何莫衷一是，按笔者的观点，刘翔退赛是一个标准的“LOSER”—失败者。只是这个失败给自己留了点中国式的“面子”而已。笔者认为，如果刘翔在奥运赛前就知道因自己的伤情不可能得到根本的好转，铁定不能拿金牌时，刘翔在奥运赛前就应该宣布退赛，可能会比他在奥运会中退赛，是个更明智的选择。但刘翔很有可能也是“人在江湖，身不由己”，成了赞助商和巨大商业利益的替罪羊和牺牲品。