中国移动的企业文化

    2、在所有的员工中间开展企业文化理念大讨论。企业文化是企业所有员工共有的价值观、行为习惯、思维方式，大范围的进行企业文化理念讨论主要是想考察员工心中的文化理念以及标准。客户服务中心为了建立适应自己特色的企业文化体系，发动了所有中心工作人员开展文化理念大讨论，先是各中心进行独立的文化理念探讨，然后各中心选出企业文化建设负责人员进行中心之间的理念文化探讨，最后进行手机投票。

    3、开展各文化中心企业文化管理人员的专业培训。

 
培训是企业文化建设过程中非常重要的环节，目的不仅是为了让文化建设更加顺利推进，更为重要的是通过外部培训形成企业文化内部宣贯机制的建立。在这一阶段中，中心和外部专业咨询机构联合对各中心负责企业文化建设人员进行了为期1天的企业文化培训。通过培训，学员增进了对企业文化基本知识的了解，更加清楚地认识到了客服中心这次培训的重要性。
    4、为本次企业文化建设活动设计专有的标志（LOGO）和视觉系统（VI）。为了能够配合客服中心文化建设的展开，中心与外部咨询机构合作设计了文化建设活动的LOGO和VI，对外可以统一形象，对内则可以鼓舞员工士气，有利于文化的宣贯。