十问科特勒质疑西方经典营销

    这第二朵阴云是渠道，“科特勒营销”在中国最受诟病的部分是渠道策略，而中国企业能战胜跨国公司的竞争优势也常常是渠道策略，其薄弱之处显而易见，事实上叫嚷了多年的“本土新营销”与“科特勒营销”最大的分野就在于渠道。首先科特勒仅仅把渠道商当作达到最终顾客的通路，而不是把渠道商看作企业的目标市场之一，这不仅违背了关系营销的基本原则而且大大地降低了渠道市场的现实重要程度，必然使得渠道规划流于粗放；其次科特勒渠道理论源自于西方规范的渠道体系，因而无法应对“窜货”等中国特色的渠道不规范，然而这一问题在中国相当之普遍而严重；最后科特勒渠道理论相当程度地忽视终端，与实践中终端运作的巨大威力严重脱节，理论的空白不仅无法指导实践，反而大拖实践后腿。

    “学非所用、用非所学”现象在营销界中如此严重，这不能不让我们反思理论指导的阙误陋弊。

    九、不断涌现的新营销方法能够得到合理吸纳吗？

    自八十年代以来，营销创新的势头有增无减，如关系营销（RelationshipMarketing）、客户价值管理(cvm)、一对一营销(OnetoOneMarketing)、客户满意与忠诚营销(CustomerSatisfaction&Loyaltymarketing)、客户挽留战略(CustomerRetentionStrategy)、频繁营销规划(fmp)、数据库营销(DatabaseMarketing)、标杆比较(benchmarking)、客户关系管理(crm)等新概念方法不断涌现。