出处:《中外管理》 作者:薛旭 时间:2008-5-12 10:33:49 推荐好友
查查看:历史上的今天 中文版 英文版
经销商如何让厂家形成对自己的依赖?
在我国,厂家和经销商之间,一直存在着似乎难以调和的矛盾。
厂家希望经销商更加忠诚,经销商则希望厂家提供更大的利益和好处。有的厂家已开始有兼并零售终端的倾向,比如宝马在欧洲就开始收购4S店。
在这种倾向下,经销商应当怎样操作呢?
摆脱简单的赚钱心态
对经销商来说,顾客才是自己最宝贵的资产。因此,经销商应该依靠品牌产品,加上经销服务去满足消费者需要。通过长期“垄断”这些消费者,实现自己和厂家的双赢。
在这个过程当中,一定要摆脱简单的赚钱心理,而要把满足和管理消费者,看成是自己的目标。从本质看,中间渠道提供的不是最终价值,而是为品牌企业最终价值服务的间接性价值,真正的资产就是所掌握的顾客。而对这些资产进行有效的管理,既是厂家和经销商的共同利益,也是经销商能够赢得厂家支持的筹码。
所以,一个高标准的经销商应该对自己所辖市场了如指掌,并能有效地管理和控制。同时,经销商应对本地区的市场总量、本产品可能的销售潜力,以及主要竞争对手的状态和数量,有非常清晰的认识,能够保证有效地完成销售任务。