客户崇拜

  应该说品牌竞争力我想一定是大家都关注的一个共同的话题，对于所有的企业来讲，打造一个基业常青的品牌应该是大家梦寐以求的事情，前两天的时候我也在和业界的一些跨国企业的朋友我们在一起聊天，也聊起了双方彼此的品牌，这个话题从聊的品牌慢慢地集中，集中到了一个个案身上，我们就聊起了苹果，我相信苹果这样的企业和这样的品牌，我们在座的各位都不陌生，大家也许并不一定都用个苹果的产品，但是不会有人说自己没有听说过苹果，或者没有见过它的产品，我想这个非常不一样。毫无疑问它的品牌影响力和品牌竞争力在全球范围内是非常非常强大的，可以从这个方面来体现，我们从两个纬度的反馈，我们看到有苹果内部的员工自己的评价，他们说我们苹果的产品从背影看比其他的产品从正面看都要漂亮，这是他们自己的一个评价。当然我想更加价值的评价来自于他们的用户，而这些苹果的用户怎么说呢？我们不是苹果的用户，我们是苹果的“粉丝”。你看，不是用户，而是“粉丝”，这是非常大的跨度。我们都明白，做品牌最高的境界是什么呢？就是把这个品牌打造成为一种宗教的信仰让大家来崇拜，我想这是一种最高的境界，我们想追求的境界。

    当然我们知道在苹果成功的背后有非常非常多的要素，其中就有它建立了一套完善的、和谐的产业的生态环境，因为它不是一个设备的销售上，在某种意义上来讲，它通过内容的下载，通过MP3音乐的下载，建立起了“内容+设备”这样的一种产业生态环境，除了一次性的设备销售，它还成为了全美的第二大的音乐零售商，这对于没有实体店面销售音乐的企业来说是不可想象的。