“经常思考”的魔力

    我们常见的用在开关面板上的螺钉一般是15毫米的，为了产品性能，更是为了客户方便，“未来”把螺钉做成了20毫米。这样做，虽然成本会提高，但市场却更广阔了，因为20毫米的螺丝钉适合任何墙面的安装。

    “小”抠门“大”眼光

    日本企业非常强调精细化管理，而“未来”更是从细微处入手，一分钱一分钱的精打细算，公司上下节约行动蔚然成风。“未来”办公室里的每一盏灯下面都有一根拉绳，而且每根灯绳上，都有一名员工姓名，表明这盏灯由他负责。当人们进入一个房间，用哪盏灯就开哪盏，而不需要打开所有照明。

    “未来”以前有十几台复印机，大家都不爱惜，很容易坏。后来，只用一台复印机，大家都必须珍惜爱护，这反而延长了使用寿命。这样既节约了成本，又培养了大家的责任心、爱心和关心集体的意识。

    “小”感动“大”忠诚

    企业总是希望批量销售。

但“未来”清楚那只是一厢情愿，他们的观点是——只要客户需要，就是命令。通常，企业能做到让客户满意就很不错了，但“未来”努力的方向，是让客户感动。哪怕是小的、散的产品，哪怕是几支PVC管子，他们都要送货，他们要用一个小小的行动去感动每一个客户。