出处:中国管理传播网 作者:博思创业 时间:2008-7-21 9:31:49 推荐好友
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持续跟进(Follow-Up)是指考虑任务承担者的技能、知识、经验以及任务或项目的特点,监测授权、分工或项目的结果。毋庸置疑,持续跟进是保证高效执行的一项重要手段,只有不断地对任务执行过程进行跟进才能及时发现问题并作出调整以扫清障碍,从而保证任务的顺利完成。测评一个管理者是否具备持续跟进的能力主要看他是否能够建立项目/工作/任务的跟进体系;是否能够计划后续会议以评审所分配任务的进展,以及是否能够针对项目工作/任务的进程向内外部客户收集反馈信息等。
结果导向(ResultsOrientation)是指对卓越标准的关注,这种标准可能是某个人过去的表现(努力改进)、一个客观的量度(以成绩为中心)、个人设立的挑战性目标或对已完成工作的改进和超越(不断改进)。具有结果导向的人会努力把工作做好;能关注于用新的或更精确的方式实现目标;致力于设立明确的目标并提高绩效。显而易见,结果导向与推动执行之间有着密切的联系。一个结果导向的人会专注于对相关的组织成果进行分析,并采取有效措施促成目标的实现。
全面彻底(Thoroughness)是指确保自己和他人的工作和信息是完整、准确的;跟踪监督他人以确保协议和承诺得到履行。这个要项表现为推动执行过程中许多具体、细致而又不可或缺的行为。如,监测工作质量;核实信息;认真准备会议和报告;核查自己和他人工作的准确度等。正所谓千里之堤溃于蚁穴,每个细小的行为疏忽都有可能对整个结果造成毁灭性的影响,因此,从某种程度上说管理者能否全面、细致、彻底地开展工作也是影响执行效果的重要因素之一。