你是未来企业吗？

    瞬息万变的市场环境、难以满足的人才紧缺、日益复杂的宏观经济环境，周围的一切似乎都飞快地变化，让企业应接不暇。就像一位美国的CEO所说的那样：“我们在取得成功，只是速度慢了点。”企业还要应对一大堆的难题，而这些难题又会带来更大的风险和不确定性。

    越来越快的商业环境变化步伐让企业疲于奔命，给企业提出了更为严峻的挑战，未来企业的领袖们发现自己身处一片“波涛汹涌的世界”。

    面临更多的挑战

    客户们越来越见多识广而又相互协作。消费者获得信息的渠道已今非昔比，而企业已不再是相关信息的绝对权威发布者。在最近一项零售业消费者千人调查中，有53%的调查对象表示他们使用互联网来比较产品的功能和价格，有25%的消费者在商店里直接通过自己的移动设备获取信息以进行比较。10%的消费者在购物过程中向朋友和家人发送文本消息以获取相关资讯或分享产品信息。

    因特网拥有数十亿的用户，客户可以在全球范围内公布自己的期望并分享观点、公开评价企业的绩效。观点相似的客户可以组成社会网络，并对企业施加影响。在越来越多的行业中，客户的角色正从被动接受变为深入参与。“消费者”正转变为“生产者”，他们为同伴创造娱乐和广告内容。