出处:中国管理传播网 作者:李文武 时间:2008-7-21 9:29:52 推荐好友
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4找出合适的企业雇员。
雇员的服务水平好坏影响着客户的忠诚。所以,企业在招聘雇员时要小心谨慎、严格筛选。要招聘那些与企业价值观体系相同的、愿意融入企业组织、并且有企业献身精神、三有(有技术、有知识、有能力)的企业雇员。
5赢得企业雇员的忠诚。
要与企业雇员一起制定他们的职业生涯计划,并且在教育与培训方面大力投资。让他们具有服务客户的良好知识与技能。同时,还要对企业雇员进行金钱物质和精神荣誉方面的奖励。这些奖励能赢得雇员们的忠诚。
6通过生产率的增长而获得成本优势。
企业雇员忠诚度、客户忠诚度每上升一个高度,生产效率必须有所提高。
7找到合适的投资者。
为了企业生存,忠诚实施企业必须找到合适的投资人,只要企业能给他们带来高额利润回报,他们会投入资金,使企业获得现金资本支持,从而加大发展力度。
8赢得投资者忠诚。
有丰厚的利润回报能赢得投资者的忠诚。工作能力强的卓越经理人能赢得投资者的忠诚。有潜力可挖,而且前景光明的企业能赢得投资者的忠诚。
作者简介:李文武,著名管理学家。《博锐管理在线》《中国品牌管理网》《中华管理在线》等知名管理网站专栏作家。又是多家媒体与网络的作家。研究领域:历史,经济,管理。