CEO在企业中实施忠诚管理

　　在人力资源管理学中，强调以培养员工企业献身精神为首要。

　　而现在我讲的忠诚管理与员工企业献身精神有异曲同工同工之妙。但是忠诚管理又不同于古代忠君忠父哲学思想。

　　企业先前的管理思想是以追求利润最大化为重点，后期又加上社会责任这一进步思想。汶川大地震让我们看到了人本因素在这场拯救战役所发挥的巨大能量。社会责任在中国大地更加强化了它的凝聚力和和谐作用。

　　忠诚管理是同时关注两种因素：一种是生产性因素。一种是人本因素。

　　人是具有创造性价值的人。企业使命并非拼命追求利润，而是创造价值。利润不等于价值，利润只是价值的结果。

　　乔西亚．罗伊斯认为：忠诚是一个等级体系，处于底层是对个体的忠诚，而后是团队。位于顶端的是员工企业献身精神。忠诚管理不仅仅是面向个人或团队的忠诚。忠诚的核心是忠于企业据以长期服务于所有成员的各项原则。

　　投资者、企业雇员、客户是商业体系的基本要素。

　　对于投资者我们要仔细挑选；对于企业员工我们也要仔细挑选；对于顾客我们还要仔细挑选。最终，我们要想办法留住他们。他们是“忠诚”的力量。

　　投资者、企业雇员、客户这三种要素是共生共存关系。

　　如果没有忠诚的员工，就没有忠诚的客户。缺乏忠诚的客户，企业也留不住忠诚的员工。客户与员工不存在忠诚，投资者也不会保持对企业的支持。只有员工、客户、投资者对企业忠诚，企业才会长期生存发展下去。这三种要素构成为商业忠诚三维。