企业“明天”的价值在哪里？

    其四，在一个“创造顾客”的管理世界里，企业是通过“假设未来”的模样，设置未来长达三到五年甚至是更长时间的个体战略，它意味着计划很重要，而且不可随意更改。但是，在一个“生活方式”的管理世界里，计划不仅意味着抵御未来变化，而且企业战略不再是企业的个体战略，就如同传统酒楼几乎没有一家企业成为国际化公司，而快餐业代表之一的肯德基，却成为了世界级的大企业，这不是一个企业战胜另一个企业的胜利，而是“快节奏生活方式”战胜“慢节奏生活方式”的必然结果。它意味着企业个体、甚至是产业整体的未来是否安全，并不取决于企业个体的战略设计，而是来自社会生活方式本身的颠覆性。

    其五，在一个“创造顾客”的管理世界里，企业的创新通常是依赖技术或发现商机而进行，它是极少数个人譬如企业家或技术人员的专利工作，但是，在一个“生活方式”的管理世界里，创新是基于生活方式而发生，而技术本身并不代表生活方式，大量的先进技术躺在专利库里呼呼大睡，是它们没有找到相对应的生活方式，这时，需要的是全体员工的观察力和想象力，就如同中国金华火腿一样，当一整块火腿被分割成小包装后，技术含量并没有实质改变，产品却由“春节产品”变成了“旅游产品”，从而实现了产品创新和市场创新。