互联网——新公关时代

   “传统的传播方式是金字塔型，少数媒体站在塔尖向底层传播；现在变成了倒金字塔，消息无处不在。”腾丽华用手在空中比划出两个三角形，藉此形容公关行业正在发生的变化。腾丽华是奥美公关负责科技营销的高级副总裁兼中国业务总监，在她看来，公关传播正在从由点到面变成由面到点，要引导合适的信息去影响特定的目标人群变得越来越困难。

    技术的变化是驱动公关金字塔逆转的主要推动力。统计显示，我国普通人目前获取信息最重要的途径已经不再是电视或报纸，46%的人接收新闻的第一方式是浏览网页。互联网和手机的爆炸式普及，促使人们获取和交换信息的方式发生了巨大的改变，在企业周围，每天都有无数连接全球的信息发布平台在观察或参与你的公司运转，他有可能是你的客户、你的员工，甚至可能是每天在你公司大门口小卖部里卖啤酒的人。“人人都是记者”的时代正在来临。面对传播渠道的日益多样和快捷，公关公司招人的要求也从“熟练使用各种办公软件”，变成“熟练运用互联网思维”。

    公关的技术思维

    刘新华是宣亚公关公司的首席战略官，他的电脑包很少离身，里面除了电脑，还有几份写给企业的方案。翻开这些方案，颇有些意外，全是一些有关“服务器”“带宽”“系统安全”等方面的内容，似乎全与公关传播搭不上关系，反而更像是技术指南之类的东西。