企业软实力：“金字塔”的正立与倒立

　　企业是一群生命体的集合，所以，企业是个大写的“人”。从汉字形状分析，“人”靠两足支撑，那么，企业靠什么支撑呢？就是顾客和员工。企业的“两足”分为外足和内足，外足指的是顾客，内足指的是员工，所谓“把企业做小，把顾客与员工做大”，就因为企业是靠顾客和员工支撑起来的，如果过分突出企业的分量，忽视或削弱顾客和员工的力量，再大的企业也立不起来，正所谓“头重脚轻根底浅”，根基不稳，企业终究要垮下来；如果企业将自己不断缩小乃至一个圆点，并千方百计地把顾客和员工做大，那么，再小的企业一旦立起来也是一个顶天立地的巨人。企业生存管理专家、企业未来生存管理理论创始人邓正红先生认为，具有“金字塔”正立与倒立衔接特质的商业模式，追求的是将企业做小、将领导做小，把顾客做大，把员工做大。

 
　　“倒金字塔”管理法最早诞生于瑞典的SAS公司（北欧航空公司）。20世纪70年代末，石油危机造成世界范围内的航空业不景气，瑞典的北欧航空公司也不例外，每年亏损2000万美元，公司濒于倒闭。在这个危机的时刻，一位朝气蓬勃、极具领导才能的年轻人——杨?卡尔松受命于危难之中，担任了北欧航空公司的总裁。卡尔松利用3个月时间，在仔细研究了公司的状况后向所有员工宣布，为了使SAS公司扭转目前的亏损局面，公司必须要实行＿种新的管理方法。他给它起名字叫“Pyramid Upside Down”，我们简称叫“倒金字塔”管理法，也有人称之为“倒三角”