竞争情报系统在国外企业的应用

对手举动尽在掌握－－竞争情报在国外企业的应用

    在80年代世界500强中有10％ 建立了竞争情报系统；到20世纪90年代500强中已有80％以上建立了竞争情报系统；现阶段，500强中已经有 90％ 以上的公司建立了竞争情报系统，竞争情报在企业中的应用表现出了强劲的生命力和蓬勃发展的势头。我国的企业也正逐渐认识到竞争情报的重要性，并开始关注。那么竞争情报在国外的应用如何？能给我们带来哪些启示呢？

    日本企业CI的应用

　　日本是最早进行竞争情报研究和应用的国家之一。战后日本经济的迅速崛起并发展成为资本主义第二大经济强国，得益于日本政府及日本企业对信息产业的极大重视与支持。日本政府引导、鼓励、支持企业建立信息服务系统，并为企业提供信息支持。

    日本的松下电器、索尼公司重视竞争情报的工作，总能在竞争中把握最佳时机，在竞争中出奇制胜，后来居上。他们对情报收集的态度是：“无论收集信息，了解行情，从事销售都必须亲自掌握第一手资料。”这些公司的工作人员不是为征求订货而访问用户，而是为收集用户的信息进行访问。无论有无业务性工作都经常接触用户、顾客，收集信息。

    日本本田汽车公司是最早成功进入美国市场的日本汽车公司，并取得了骄人的成绩。他对美国汽车市场竞争格局有了全面的分析与充分的把握，成功地叩响美国汽车市场大门。丰田汽车公司能成为全球最大的汽车企业之一，并成为全球最收人尊重十大品牌中亚洲唯一的品牌，也是与其在美国市场地成功分不开的。通过对竞争情报的研究，丰田公司准确地把握着全球汽车市场。

    最具有代表性的例子是日本三菱商社的CI工作。日本三菱商社拥有世界一流的情报收集和传递系统，每年在情报搜集上的花费达到6000万美元，其情报人员以“旅游者”“摄影家”、“投资商”等身份遍布全球，他们对各自周围的一切，甚至一张报纸、一本杂志、一幅广告都要研究个透，并能在5分钟内将世界各地的相关情报传至公司总部，素以高速度、高效率著称。在20世纪80年代，三菱商社的情报专家曾根据从欧美各国汇集的综合情报作出预测，正遭受西方国家严厉制裁的伊朗将在近期内获得全面解禁。据此，三菱商社加大了对伊朗环境CI的分析研究并做出了重大举措：就在以美国为首的西方国家宣布取消对伊朗实行经济制裁和贸易禁运之前的一个月，有三菱商社总裁率领的代表团秘密飞往伊朗，立即请伊朗商业、工程、运输、机械等部门进行贸易或投资合作协商，并以“防止美国人阻挠”为由，要求谈判秘密进行饱受多年制裁和禁运之苦的伊朗人欣喜若狂，在谈判中全面合作，并提供了各种优惠条件，仅一个星期，双方就签署了数十亿美元项目的协议。这正是三菱商社开展环境CI、先声抢占伊朗市场，使世界商界为之震动的典型范例。