竞争情报,第四竞争力

　　竞争情报已经继资本、技术、人才之后，成为企业的第四核心竞争力，在很大程度上决定着企业未来生死。

　　情报比导弹更重要———9·11事件后，美国沉痛反思。此后，国际反恐怖联盟的首要工作就是建立情报联合机制。

　　商场如战场，知己知彼，百战不殆。

　　美国90％的公司均拥有竞争情报机构，50％的企业每年在竞争情报方面的投入超过10万美元。企业利润中约有35％－60％是由竞争情报工作创造的。我国自上世纪80年代引入竞争情报概念，但迄今，全国只有10％的企业建立了竞争情报体系，竞争情报产业链尚未形成。

　　竞争情报效果：领先一步发财

　　【案例一】一日，三星派驻洛杉矶的员工看到美国报纸刊登一条消息：“由于廉价的韩国产品的进口，美国最后一家吉他工厂将要关闭。”几分钟后，这条消息传到了汉城三星公司总部竞争情报部门。

　　吉他是美国独立和自由精神的象征，它的消失就像牛仔的消失一样，让美国人难以接受。情报分析师“脑力激荡”：美国国会有可能对吉他进口采取限制，通过提高关税保护这一具有象征意义的产业。

　　根据情报师的分析，三星总部打时间差，尽可能地抢先将更多的吉他运往美国，存入仓库。果如所料:不久，美国国会提高了吉他进口的关税，但三星备货在先，获利颇丰。

　　【案例二】上世纪80年代，世界商界曾被一个消息震动了:三菱商社已在伊朗解禁前一个月，拿走了伊朗数十亿美元的建设项目“蛋糕”。原来，三菱商社的情报专家根据综合情报作出预测：西方国家将在近期内全面解除对伊朗的严厉制裁。据此，三菱商社总裁率领代表团秘密飞往伊朗，与伊朗商业、工程、运输、机械等部门秘密谈判贸易或投资合作。伊朗人欣喜若狂，提供了各种优惠条件，仅一个星期，双方就签署了数十亿美元项目的协议。

　　【案例三】为发展移动电话，大西洋贝尔公司和斯普特公司纷纷建立微波站，双方的微波站距离很近。大西洋贝尔公司的情报人员收集到这一信息后，建议本公司决策部门：建不如租，租赁斯普特的微波站提供移动电话服务。大西洋贝尔公司采纳建议后，节省了大量的人力、物力和资金。

　　掌握情报，是洞察与预测先机的前提；掌握情报，是科学决策的前提。竞争情报，已成为能产生效益的知识资源。2000年微软、摩托罗拉、IBM对外公布的资料表明，其竞争情报系统的贡献率分别为18％、12％和8％。有关统计数据还表明，美国企业中，35％－60％的效益是由竞争情报带来的。

　　竞争情报地位：第四核心竞争力

　　【数据一】上世纪80年代，世界500强中建立竞争情报系统的只有10％；到上世纪90年代，500强中建立竞争情报系统的增至80％；如今，500强中已经有90％以上的公司建立了竞争情报系统。