知识管理：商业情报的关键作用

　　估计商业情报的市场十分大。IBM引用Palo Alto管理集团的话说，商业情报市场到世纪之交将高达700亿美元。

　　毋需怀疑的是商业情报市场发展神速。IBM的班斯先生说，“随着商家试图在竞争更激烈的电子商业环境” 中标新立异，他们依靠商业情报作为完善顾客关系管理项目的核心内容。”

　　商业情报市场的权威Gartner集团的研究经理霍华德·卓斯勒说，商业情报市场十分热门，越来越成为主流，一些领域的年增长率超过100％。