信息资源网络化对信息服务业的影响分析

　  信息服务业是指从事信息的获取、存储、处理、传递及提供利用等服务工作，但又不是自我服务的商业化或非盈利性的服务行业。信息服务业到底包括哪些行业，其产业构成如何，至今没有统一认识。因此，对于信息服务业的分类，各国根据自己的特点，有不同的划分与统计方法。根据中国信息产业商会提交的《中国信息服务业发展研究》的综合报告，我国的信息服务业分为信息提供业、信息处理业、软件开发与服务业、系统集成服务业、咨询业五大类。作为一种特殊的服务行业，信息服务业所提供的服务总是与信息密切相关的。而信息是无形的，它的存在总是依附于一定的载体，它的传递和利用也因载体的不同而各异。随着科学技术尤其是信息技术的发展，信息的载体由纸质物转问磁质物或光质物，信息的传递亦由纸质信息资源的物理传递转向电子信息资源的数字化传递或网络化传递。可以说，因为有着共同的研究对象——信息资源，信息业与网络信息资源或信息资源的网络化传递有着千丝万缕、密不可分的联系。

　　1、信息资源网络化为信息服务业的发展提供了方便

　　信息资源网络化，从字面上看是指信息资源的网络化传递与共享，而实际上又离不开相应信息技术的成熟发展。从这一意义上去分析，信息资源的网络化将给各类信息服务业带来巨大冲击，本文将主要从信息资源网络化的角度而不是从技术角度进行探讨。

　　对于信息提供业而言，信息资源的网络化使得信息提供者能够采取新的服务方式，从而使其信息服务更为迅速、高效，更能满足用户的需求。众所周知，传统的信息服务以搜集、加工整理并提供纸质信息资源为主。在这一过程中，鉴于纸质资源的非共享性及传递的困难性，信息提供机构一般以本地用户为其服务对象，信息的提供服务受到地域的严重局限；同时，又因其服务工作流程基本采取手工方式，速度与效率可想而知，而目，传统服务机构，如图书馆提供的信息资源只局限于馆藏，随着书刊价格的不断上涨，采购经费的严重不足及读者需求的不断提高，本馆馆藏远远满足不了读者的需求……这一系列的障碍使得传统的信息提供服务显得差强人意，发展前景不太乐观，而信息资源的网络化则使上述局面发生了根本性的改变。信息资源网络化不仅仅意味着信息有了新的表现形式——网络化信息资源，同时也意味着信息技术的成熟发展和广泛应用以及信息网络尤其是因特网的成功建立。信息提供机构已成为网络中的一员，其横向联系将越来越多，其运作方式将有突破性的进展。

　　首先，借助于信息网络，信息提供机构可以突破自身馆藏的限制，以网络化信息资源作为其服务的坚强后盾；

　　其次，信息资源的网络化意味着信息处理的自动化，这就大大提高了信息提供服务的工作效率，充分体现了即时服务的特点；

　　第三，用户的需求信息可以经由网络迅速地传递给信息提供者，信息提供者提供的针对性信息也可经由网络迅速传递至用户手中，从而使信息突破了地域限制，走出国门，走向世界；

　　第四，因为信息资源的网络化传递，用户的需求信息和反馈信息都能迅速传递并获取，用户与提供者之间借助网络可以进行反复交流，从而充分保证信息服务的用户满意程度。

　　综上所述，我们可以断言，信息资源网络化为信息创造业创造了发展契机，信息提供服务业将由此走上网络信息提供服务的发展道路。

　　对于信息咨询业而言，信息资源的网络化推动了网络信息咨询业的发展。所谓网络信息咨询，是指信息咨询顾问和用户之间借助于各类网络进行信息的传递和交流。具体说来，就是信息咨询顾问针对用户的信息需求，利用各类网络检索、选择、加工、传递信息，并形成信息咨询报告，提供给用户。网络信息咨询与传统信息咨询，虽然都是通过对信息的有效搜集、加工和传递，最终以满足用户的信息需求作力衡量信息咨询服务优劣的标准，但是，传统的信息咨询服务的各个工作环节主要借助于人力来进行，而网络信息咨询则充分地利用网络和现代信息技术，从而具备许多新特点，如通过计算机网络等传播媒体寻找用户；通过计算机网络检索信息；通过网络与用户进行信息交流；利用各种信息技术设备对信息进行加工；通过网络来管理咨询项目等。我们知道，开展信息咨询必须具备5个要素——信息咨询顾问、信息资源、资金、开展信息咨询服务所必需的设备和办公场所等。其中，信息咨询顾问、信息资源和资金是最主要的。借助信息网络，信息咨询顾问可以随时获取网上相关的信息资源，以不断增进知识，开阔视野，了解最新动态。同时，因特网作为一个分布于世界范围的信息网络，其信息资源之多之广为咨询顾问开展工作提供了很可靠的依据与保障。并且，获取网络信息资源，较其它资源更为方便，且费用较低。 　　对信息处理业软件开发与服务业及系统集成业而言，信息资源网络化所带来的更多的是技术上的更新。前面讲过，信息资源网络化实际上是信息技术发展与应用的结果。这里所谓的信息技术，并不单单指某一项技术，而是指一系列相关技术共同发展的结果。毫无疑问，在信息资源实现网络化的同时，信息处理技术也会得到相应的发展，从而使得信息处理业、软件开发与服务业及系统集成业都能得到相应的大发展。