谁是知识管理？谁又是竞争情报？

    导读-- 竞争情报(CI)和知识管理(KM)是很多组织的热门话题。但目前阐述两者之间相互联系以及怎样提高员工兼备CI、KM能力的文章还为数不多。

　　竞争情报(CI)和知识管理(KM)是很多组织的热门话题。但目前阐述两者之间相互联系以及怎样提高员工兼备CI、KM能力的文章还为数不多。竞争情报协会(SCIP，Society of Competitive Intelligence Professionals)成员和同事们对KM教育规划有浓厚兴趣，并想知道KM专家对KM和CI两者之间关系的观点。这里我谈谈我个人这两者之间关系的观点，以及对皇家大学所教授的知识管理的观点。

　　总结CI和KM的共同点以及它们相互支持的特点比区分它们更加有益。我们能分别从对方学到什么?我们怎样通过一方的好的经验加强另一方?我们怎样将CI和KM溶为一个整体，找到一个能自如适应变化的工作方法，而不是被动、死板地去跟随变化?哪个教育策略最有效?

　　以下来自《竞争情报管理》的摘要，它提供了最新的关于知识管理和其相关领域之间相互关系的观点。

　　我们把对知识相关学科进行改革发挥更高潜能的行为认为是个体在社会行为中的最高成就。首先，全面质量管理和企业流程重组并非是集成的:它们是依靠挑选和约束而非集成为生的管理技术。另一方面，竞争情报作为商业情报的目标，是军事间谍的合法的翻本。军事间谍并不是没有价值，而是使用范围十分有限，并且它的天性具有排它性。

　　知识管理是一个边缘学科，涵盖的内容绝对不仅仅是CI，它更复杂更综合。比如CI，它经常被人误解。如果一个人在Google上输入知识管理，他会搜索到无数的相关内容，很多看起来像是早期供应商吹捧数据管理和信息管理解决方案的广告。

　　信息技术的阴影

　　像KM一样，CI经常被人和信息技术联系在一起。信息技术经常(但不是总是)在需要信息情报的同时也需要知识管理工作。在相关各领域的从业者都发现并明白这个观念，信息技术远远不止这些，信息工程需要在很多因数下发展，至少不仅仅是公司文化这一个因数。

　　许多人所看到的KM和CI要比真正的KM和CI狭隘很多。当被问及关于CI的误解时，Best Practices公司的 Paul Meade回答说:“大多数在医药产业中出现的CI概念实际上是市场调查——已经公布的原始和初级数据。真正的CI是运用各种工具的成熟技术。”相似的，那些刚刚涉及KM的人局限于他们的经验仅仅使自己对KM的观点。你将听到这样的评价:“一旦我理解到KM就是成功的计划，我就立刻紧紧的抓住它”。

　　破镜反应