你的企业情报了吗?

　　在广东，知道竞争情报的企业不多，设立了真正意义上的竞争情报部门的企业更是屈指可数。

　　竞争情报最重要的意义就是提高企业的决策水平。

　　在广东，知道竞争情报的企业不多，设立了真正意义上的竞争情报部门的企业更是屈指可数。

　　而用行家的话说，竞争情报是一种“人家没有你可以没有，人家有你必须有”的东西。据了解，在美国年销售收入超过10亿美元的公司，已经有60％以上的企业建立了专门的竞争情报系统。在中国，竞争情报在北京、上海等地的发展已经颇具规模，在广东目前还只是起步阶段。竞争情报专家胡权认为，竞争情报最重要的意义就是提高企业的决策水平，而这一点无论是对于企业自身的发展、行业整体的进步还是提高与外资企业的竞争力都是至关重要的。具有一定规模的大企业在“别人有”的情况下必须做好自己的竞争情报，而没能力配备竞争情报部门的中小企业也要做好自己的情报保密和反情报工作。

　　“数据富翁”和“情报穷人”

　　宝洁和联合利华一年多前在垃圾上爆发了惊世骇俗的情报的纠纷。原来，宝洁的情报工作人员通过卧底从联合利华的“垃圾堆”里获取了80多份重要的机密文件，致使这两家公司在商业情报上的争夺白热化。据《财富》报道，由于联合利华认为该行为违反美国《经济间谍法》，要求宝洁赔偿1000万至2000万美元，并由独立的第三机构核查宝洁公司不将这些机密用于商业目的。据了解，美国宝洁公司每年投入高达5000万美元的巨资用于市场情报的采集和研究。以上就是竞争情报中的一个案例，可以帮助我们比较感性地了解这种事物。而在理论上，对商业意义上的竞争情报（CI,CompetitiveIntelligence）的定义，胡权有一种阐释：“为获得或维持竞争优势，通过社会组织和计算机系统对竞争环境和竞争对手的信息进行计划、收集、分析和沟通的一个系统过程。”他认为，竞争情报不仅仅包括信息的收集，更重要的工作应该体现在情报分析与研究上。竞争情报中有句格言：只有在经过分析后得出可实施性的建议时，才获得了情报，换一种说法是：许多企业是拥有大量信息的“数据富翁”，但没有经过正确的分析，他们却是“情报穷人”。因此，能够在信息收集和分析研究上具有优势的企业，是更具备竞争优势和核心竞争力的。

　　竞争情报回报率———500％

　　在聊这个话题的时候，胡权一开始便强调一个观点：竞争情报不是很多企业想象中的万能药，也不能让企业马上成功，但可以使企业不处在劣势。对于中小企业，竞争情报可能不是必须的东西，但对于资产超过10亿的大企业来说，它便是一个避免失败的必要条件。有资料介绍，竞争情报一般能给企业带来极大的利益（当然只有正确的情报才有益），在竞争情报审计研究中发现情报投资的回报率为500％。胡认为，对于企业而言，竞争情报的最大作用就是提高企业的决策水平，帮助制定企业的长期发展战略，并在企业面临危机的时候发出预警，竞争情报投资的回报率无疑是很可观的，但回报期也是相对漫长的。他说，竞争情报在广东的发展比不上一些北方城市，是因为很多广东企业不愿意投入这笔资金。例如，麦肯锡公司帮中国电信做了一个报告，只有三四百页，价格却是一个亿，很难想象广东的企业会花这笔钱。这个差距主要是因为各自的企业经营理念不同，北方的公司都是高科技型的，有野心，都是想做成国际型的企业，因此对竞争情报接受度较高，而广东的民营企业家因为个人教育水平的原因，更多关注的是市场调查、营销等比较短期的行为，对于企业的长期发展战略并不太重视。但现在这种情况在慢慢改变，因为，已经有越来越多的企业特别是一些年产值上百亿、千亿的大型企业，开始认识到决策中的一丁点失误或偏差会给企业造成多大的影响，也意识到一次危机会给整个企业带来什么样的损害。