上海：大商场每一柜台至少一人要能说英语

　记者２７日从上海职工迎世博６００天行动计划动员部署会议获悉，在上海世博会期间，上海市百一店、东方商厦等３５家大型百货商场，每一个品牌柜台都要有至少一人能说英语、打手语。
　
　　这３５家百货商场，分布在上海南京路、淮海路、徐家汇等知名商街、商圈，包括市百一店、东方商厦、新华联商厦、永安百货、百联世茂国际广场等。根据这些商场所属的上海最大商业零售集团百联集团的要求，到上海举办世博会期间，每家商场必须提供中文、英语和手语的“三语”服务。

　　据百联股份有限公司党办主任吴宪平介绍，公司前不久专门制作了《迎世博英语培训手册》，向下属单位约５０００名员工发放。这个手册包含总台用语、收银用语、柜台用语、世博专用语等四个部分，由各家商场定期组织员工进行英语、手语课程的培训。

　　据了解，这些商场还将全面推广“１０款１００条”服务准则，如柜台员工不穿露趾鞋、休闲裤，工作时间不闲聊，“标实价，卖真品”等，并聘请社会监督人员进行不定期检查。