家电连锁奥运营销凸显服务理念

　　8月8日，北京2008年奥运会如期而至。这不仅仅是场体育的盛会，笑迎八方宾朋；同时也是商家营销的大战场，蕴藏了无限商机。作为早已惯长以低价促销换取销售增长的家电连锁企业而言，自然不容错过。
　　不过，与以往单纯的价格战不同，对于此次奥运营销，家电连锁企业在联手厂商给消费者带来实实在在的价格优惠的同时，更是不约而同地打起了“人心”牌：苏宁启动了“2008家电服务志愿者计划”， 以保证大赛期间的正常收视；国美在全国各地的旗舰店内的彩电专区设立“赛视墙”，对精彩赛事进行直播和重播，并每天公布完整的赛事咨询……
　　
　　凡此种种，无不体现了家电连锁企业营销理念的转变。正如一位营销专家所言，作为服务行业，最终还是得回归到“服务”上。与其整版整版地砸广告，还不如切切实实地多替消费者想想。只要真正抓住了消费者，美誉度、忠诚度自然就有了。

　　应急预案应对限行

　　伴随着奥运的召开，家电产品的销售也呈现一个“井喷”的态势。但随着6月中旬《2008年北京奥运会、残奥会期间北京市交通保障方案》的公布，单双号“限行令”无疑是对流通企业运输问题的严峻考验。如何应对，将是个必须解决的问题。
　　
　　为此，国美购置了60辆左右的“绿标车”用以保证大宗商品的送货，将“黄标车”转至其他不受限的城市。国美电器新闻发言人何阳青告诉记者，货车的行驶时段在每天的0：00～6：00，因此即使拥有了绿标，大宗商品也只能在夜间配送。因此，国美、大中实行鼓励顾客自提返现活动。