我首先代表我们上海商学院流通经济学院对联商网表示感谢。我今天讲的课题是“人文营销重塑企业形象”。我刚刚听了演讲，我有几点想法和大家分享。
在中国做零售有几点“读懂”非常重要。要读懂中央文件，要读懂领导讲话，读懂经济走势，还有读懂行业形式，比如百货业，实际百货业非常好的。行业的走势怎么样，要读懂相互的心态。我们的管理人员，员工相互之间，这几个读懂非常的重要，我们做零售业也好，IT也好，假如说我们没有充分认识到零售的本质，零售的业务，做IT也是很难的。丁老师以前就说，我们做这个东西是卖大饼的，油条的，手艺人做的事情，就要忍受这个抱怨。
我们有很多的盈利模式，但是我们现在看到很多盈利模式，大家都在指责，这个是短期的盈利模式，这个是追求规模的盈利模式，我们是强调核心能力，但是实际上在中国，做任何事情，一个关键就是要变化，不管长期的、短期的，能赚钱的就好，把钱聚集起来那就成为很大的资产。
我们不能不要秩序，我们不能不要专业的，但是我们也应当了解，专业的咨询有一套路，我体会下来，我以前在企业里面将近做过十年，我体会下来是这个套路，很重要，但很复杂，不专业就做不好，我们是专业的，我们可以帮你做，因为我们专业，所以很贵。是这样的套路，所以在这种情况下，昨天晚上我们在讨论，现在知识这么多，我们要任何知识都可以在网上找到，关键我们选择那些对我们有用的东西，我们觉得这个也是最最重要的。
