银行传出假钞，谁之过？

　俗话说“宁可信其有，不可信其无”。近来有关银行传出假钞的新闻已非一次、两次见诸报端，难免使广大客户内心感觉“颤抖”。

　　往远了说，如去年4月《南方都市报》报道，广州市民王慧杰从某国有商业银行ATM机连续取款5000元，其后竟发现其中2000元是假钞，在社会上引发强烈反响。

　　往近了说，近期在某著名网站每月发布的银行投诉报告中，一位重庆网友陈述，某日中午她到一大型商业银行柜台取款1.5万元，随即到街对面另一家国有商业银行存款，工作人员当场验钞却发现1.5万元中有一张系假币，随即按规定没收。震惊之下，网友回忆起在前一家银行取款时，营业员将钱过验钞机时，曾卡住几秒，用手按了一下才通过，而且只验一遍。出于对银行的信任，网友当时未提异议。于是，网友马上返回该行进行投诉。但最终得到的回答是（出自该支行行长）：“离柜不认”，且被“语重心长”地告之，“要吸取教训，不要相信银行！”

　　对于上述两则事例，许多人不是亦有耳闻，便有类似遭遇。毕竟媒体报道只是少数。若登录网站论坛、博客，你会发现原来针对此类事件的质疑、抱怨、投诉，着实不少。

　　当然，笔者并非“神通”，无法在事发当场监督到那些银行ATM机或柜员给付客户的究竟确属假钞还是中间被掉包，毕竟可能只有银行知道是否出假，抑或只有客户知道是否掉包，否则这类事件也不至于常在当事双方引发“口水仗”，并在社会上引起争议。况且，即使真是银行出假，现实中也需由消费者证实钱是从所指银行取走的才能换钞。而此取证过程之难，往往让客户受了损失还要忍受委屈。